Meeri Saksman

Voice-tuotteen, kuten minkä tahansa puhelinpalvelun, käyttöön liittyy muutamia kustannuksia, jotka on hyvä huomioida.Käyttökustannuksia peritään muun muassa palvelunumeroista, puheluista, nauhoitte...

Se riippuu tavoitteistasi. Pienimmillään Zendesk voidaan ottaa käyttöön kevyesti jopa päivässä, mutta laajempi käyttöönotto (esim. useita kanavia, kattavasti automaatiota ja monimutkaiset sisäiset ...

Zendesk tarjoaa kaksi erillistä palvelukokonaisuutta, jotka on suunniteltu eri kohderyhmille ja käyttötarkoituksiin: Customer Service Suite ja Employee Service Suite. Vaikka molemmat hyödyntävät Ze...

Zendesk Employee Service Suite on moderni, tekoälyllä vahvistettu palvelualusta, joka on suunniteltu erityisesti sisäisille palveluille, kuten HR:n, IT:n ja muiden sisäisten tiimien tarpeisiin, ja ...

Kyllä, Zendesk hyödyntää monipuolisesti tekoälyä asiakaspalvelun tehostamiseen.Zendeskin tekoälyratkaisut ovat suunniteltu toimimaan tiiviisti Zendeskin ekosysteemissä, mikä mahdollistaa tehokkaan ...

Zendesk on monikanavainen asiakaspalvelualusta, joka auttaa yrityksiä kehittämään asiakaskokemusta ja hallitsemaan viestintää ja tukipyyntöjä tehokkaasti. Se soveltuu sekä ulkoiseen asiakaspalveluu...

Huomioithan, että sinun tulee olla Järjestelmänvalvoja voidaksesi luoda uusia käyttäjiä Henkilöstön jäseniksi.Etsi poistuvan tukihenkilön profiili yläpalkin haulla → Käyttäjät-välilehti.Tarkista et...

Kun tukihenkilö poistuu organisaatiosta, voit helposti muuttaa hänen roolinsa loppukäyttäjäksi tai hyllyttää/poistaa käyttäjän kokonaan. Jos käyttäjällä ei ole tikettejä käsittelyssä, voit tehdä mu...

Zendeskissä uusia loppukäyttäjiä (eli asiakkaita tai käyttäjiä, jotka ottavat yhteyttä tukitiimiin) voi luoda:1. AutomaattisestiKun loppukäyttäjä lähettää ensimmäisen sähköpostin tukiosoitteeseen (...

Tekoälytukihenkilöt (AI agents) ovat seuraavan sukupolven kehittyneitä tekoälypohjaisia botteja, jotka automatisoivat toimintaa ja ratkaisevat itsenäisesti asiakkaiden ongelmia eri palvelukanavissa...