Zendesk on monikanavainen asiakaspalvelualusta, joka auttaa yrityksiä kehittämään asiakaskokemusta ja hallitsemaan viestintää ja tukipyyntöjä tehokkaasti. Se soveltuu sekä ulkoiseen asiakaspalveluun (customer service) että sisäiseen tukipalveluun (employer service), kuten HR- tai IT-tukeen.
Zendesk hyödyntää tekoälyä laajasti ja tarjoaa edistyneitä työkaluja tikettien hallintaan, automaatioihin, raportointiin sekä itsepalvelukanaviin, kuten tietopankkeihin ja bottiratkaisuihin.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.