Kaikkiin Zendesk-lisensseihin sisältyy maksuton lisenssitason mukainen tukipalvelu Zendeskin toimesta (englanniksi), ja voittekin olla kaikissa virhetilanteissa ja käyttöä koskevissa kysymyksissä aina yhteydessä suoraan Zendeskin tukeen.
Helpoin tapa olla yhteydessä tukeen on aloittaa keskustelu suoraan tukihenkilön käyttöliittymästä profiilikuvakkeen Pyydä Apua-painikkeen kautta.
Mikäli et pääse kirjautumaan Zendesk-tiliinne tai haluat käyttää jotain muuta yhteydenottokanavaa, löydät ohjeet oheisesta artikkelista: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360026614173-Contacting-Zendesk-Customer-Support
Huomaathan, että Zendesk saattaa pyytää pääsyä tilillenne päästäkseen tutkimaan ongelmaa tarkemmin.
- Voitte antaa pääsyn Hallinnointikeskuksessa > Suojaus > Lisäasetukset > Tilin käyttöoikeus.
- Käyttöoikeus kannattaa antaa viikoksi kerrallaan, jotta tukitiimillä on riittävästi aikaa selvittää asiaa.
- Oikeuden voi poistaa jo aiemmin, kun asia on selvinnyt ja Zendesk ei tarvitse enää pääsyä tilillenne.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.