Miten siirrän lisenssin toiselle käyttäjälle?

Huomioithan, että sinun tulee olla Järjestelmänvalvoja voidaksesi luoda uusia käyttäjiä Henkilöstön jäseniksi.

1. Etsi poistuvan tukihenkilön profiili yläpalkin haulla → Käyttäjät-välilehti.
2. Tarkista ettei poistuvalla tukihenkilöllä ole tikettejä käsittelyssä Avattu-, Odottaa-, Pidossa- tai Ratkaistu-tilassa.
   • Jos on, voit massamuokkaamalla siirtää ne toiselle käyttäjälle käsittelyyn.
   • Huom! Mikäli tikettejä ei siirretä toiselle käyttäjälle, vapautuvat ne ryhmälle käsittelyyn.
3. Alenna käyttäjän rooli:
   Profiilissa → Käyttäjätyyppi → Loppukäyttäjä → Kyllä, alenna.
4. Luo uusi käyttäjä:
   Yläpalkin +Lisää → Lisää käyttäjä → täytä tiedot → valitse rooli.
   • 
5. Jos sähköposti on jo käytössä:
   Etsi käyttäjä haulla → muuta rooli Henkilöstön jäseneksi.
6. Lähetä vahvistussähköposti uudelleen, jos käyttäjä ei ole vielä vahvistanut tiliään.
7. Muista viimeistely:
   Lisää käyttäjä oikeisiin ryhmiin, organisaatioihin ja lisää allekirjoitus.