Massamuokkaus säästää aikaa ja vähentää virheitä, kun haluat päivittää useita tikettejä kerralla – esimerkiksi vaihtaa tiketeille käsittelijän, muuttaa niiden tilaa tai lisätä tunnisteita.
Toimi näin:
Avaa näkymä, jossa haluamasi tiketit näkyvät (esim. Mukautettu näkymä tai käyttäjän profiilin tikettilista).
Valitse tiketit rastittamalla ne vasemmalta. Voit valita useita kerralla.
Valitse alalaidan toimintonauhasta Muokkaa.
Tee haluamasi muutokset (esim. ohjaus toiselle käsittelijälle tai ryhmälle, tila, prioriteetti, tunnisteet tms.).
Klikkaa Lähetä tallentaaksesi muutokset kaikkiin valittuihin tiketteihin (jokaisen tiketin tila säilyy ennallaan).
Jos valitset samalla tietyn tilan, jossa tiketit lähetät, päivittyvät kaikki tiketit valittuun tilaan.
Vinkki: Voit muokata enintään 100 tikettiä kerralla.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.