Tilin omistajan vaihtaminen

Jokaisella Zendesk-tilillä voi olla vain yksi omistaja. Tilin nykyisen omistajan pääsee tarkistamaan Hallinnointikeskuksen kautta ja jos olet tilin nykyinen omistaja, voit myös siirtää omistajuuden jollekin toiselle lisenssikäyttäjälle.

• Huomioittehan, että vain nykyinen omistaja voi tehdä muutoksen ja siirtää omistajuuden jollekin toiselle käyttäjälle.
• Uuden omistajan on oltava rooliltaan Laskutusjärjestelmänvalvoja.
  • Vain tilin omistaja voi muuttaa käyttäjän roolin Laskutusjärjestelmänvalvojaksi.

1. Navigoi oikean yläkulman tuotevalikon kautta Hallinnointikeskukseen:

2. Navigoi Tili Laskutus Kontaktit

3. Valitse valikosta uusi tilin omistaja

Huomioitavaa

Mikäli käytössä on Facebook-kanava ja nykyinen omistaja on tehnyt Facebook integraation, se saatetaan joutua vahvistamaan omistajuuden vaihdoksen jälkeen uudestaan.

• Kannattaa heti vaihdoksen jälkeen navigoida Hallinnointikeskukseen > Kanavat > Facebook-sivut, ja tarkistaa mikäli vahvistus tarvitsee uusia.

Mitä jos tilin omistaja ei pääse tekemään muutosta?

Jos tilin omistajuus on liitetty sellaiseen käyttäjään, joka ei enää työskentele yrityksessä, tai ei muusta syystä pääse tuota muutosta tekemään, kannattaa ensisijaisesti yrittää ratkaista tilanne yrityksenne IT:n avulla hankkimalla pääsy käyttäjän sähköpostiin voidaksenne resetoida omistajan salasana.

Mikäli se ei ole mahdollista, voi omistajuuden siirrosta olla yhteydessä suoraan Zendeskin tukeen.

• Omistajuuden siirto Zendeskin toimesta vaatii erillisen turvallisuusselvityksen ja voi olla varsin työläs / hidas.
• Huom! Jos olette hankkineet lisenssit kauttamme, kannattaa asiasta mainita Zendeskin tuelle jo yhteyttä ottaessa.